新華社“中國網事”記者楊喆 婁辰李建平
休學一年花5萬元上高考“保過班”，卻隻考瞭215分，要求退費卻隻能退3000元……近日，山東省濟南市一高考生陷入瞭與一傢培訓班的糾紛中。記者調查發現，正值暑期“培訓熱”，不少消費者都聲稱被培訓班“坑瞭”。一些業內人士和專傢認為，相關部門應加大對培訓機構的監管力度，同時消費者也應當“擦亮雙眼”。
休學上高考“保過班” 5萬元換來215分
毛子敬是山東省濟南市的一名文科類藝術特長生，剛參加完今年高考。她告訴記者，去年她媽媽看到瞭濟南學峰教育咨詢有限公司的宣傳廣告，隨後帶她聽瞭一次課，“當時感覺還不錯，就動瞭在這裡進行高考培訓的心思。”
“當時那的老師跟我和我媽講，我在他們這裡學習，絕對能考台中產後照護介紹450分以上。”毛子敬說：“我們當時覺得有點懸，那老師就說，考不瞭450分，考350分是有把握的。”
為瞭學習，毛子敬請瞭高三一年的假。培訓班的學習地點是在槐蔭區一個居民樓裡面。毛子敬說，培訓時，有時有老師來講課，“更多的是讓我們看教學視頻，這中間還有老師給我承諾，考350以上沒問題。”
毛子敬稱，參加培訓班後，前後一共交瞭50100元。但高考結果出來後她傻瞭眼：僅考瞭215分。而山東省今年藝術類文科本科文化錄取分數線為313分。
“最開始就我自己(接受輔導)，到今年4月陸續來瞭兩個人，總共就我們3個人。”毛子敬告訴記者：“那兩個人當初得到什麼承諾我不清楚，他們都考瞭300多分，也上不瞭本科。”
記者在當事雙方簽訂的合同中看到，合同第2條寫著：“甲方孩子在2017年濟南市普通高校招生考試中考到420分或分數不低於該錄取分數線，則甲方須再付給乙方50元／小時”。但合同沒有寫明，如果沒有達到該分數線應怎樣。
公司：沒有對學員承諾分數台中月子中心推薦
濟南學峰教育咨詢有限公司的工作人員孫某告訴記者，公司成立於2015年，沒有在職老師參與。“我們是搞傢教服務，就是介紹老師到學生傢裡去輔導；但後來有學生傢長提出來，到傢裡不方便，能不能到我們公司來輔導。剛好我們公司也有地方，所以有部分學生就在這裡接受輔導瞭。”
孫某說，這傢公司並不是開辦輔導班，隻是“把教育咨詢服務進行瞭一定的延伸”，並稱“這不需要相關的教學資台中產後護理中心質。”
“我們從來沒有宣傳台中產後護理機構過保過班，這不符合邏輯，更不符合教育規律。”孫某說，他們的收費“相對低廉”，而且分為兩部分，第一部分是每節課170元；第二部分則是當學生考試達到瞭預期分數，才收每節課50元。
孫某告訴記者，他們並沒有對任何學員承諾考多少分。“我們不會承諾的。合同裡的約定是，學員考試達到一定分數，再付給我們每節課50元。這是學生對我們的承諾，不是我們對學生的承諾。”孫某說。
對於輔導班裡有多少學生，孫某表示不方便透露，“可以說的是，絕對是個位數。”
7月24日上午，當事雙方到槐蔭區工商局進行瞭協商。毛子敬說，學峰教育咨詢公司先答應退還1000元，後來又說退還3000元。而最終雙方沒有談攏。孫某則稱，24日的協調，培訓方是“出於道義，打算退一部分錢”，並稱“對方可以到法院起訴我們。我們之間有白紙黑字的合同，一切按合同辦事。”
專傢：選擇台中月子中心價錢培訓班需“擦亮雙眼”
記者調查發現，類似的“保過班”不在少數。一些培訓班與消費者玩起“文字遊戲”，等到消費者想退費時才發現“交費容易退費難”；一些培訓班則誇大培訓效果，涉嫌虛假宣傳。
哈爾濱的楊女士報名參加瞭一個培訓班，但培訓班未按期開課。楊女士去退費時被告知，雖然一節課都沒上，但還是要扣除810元的手續費。也是在哈爾濱，一傢知名英語教育培訓機構頻繁更換老師、無故停課，消費者要求退學，經營者遲遲不給辦理，最後經營者竟攜款“失聯”。
黑龍江省消費者協會提供的一份報告顯示，一些教育培訓機構編造、誇大教學效果等誤導消費者。“押題命中率98%”“交錢保過，7天後拿證”“頂級教師一對一”等不少虛假、誇大的宣傳，讓消費者浪費瞭金錢與時間。
黑龍江孟繁旭律師事務所律師李景榮等認為，相關部門應當加強對培訓機構的監管力度，加大力度查處亂收費、虛假宣傳等行為，同時建立培訓機構誠信檔案，向社會公開，從源頭上治理培訓機構亂象。此外，培訓機構也應當加強行業自律，自覺遵守國傢法律法規，營造良好的培訓市場環境，才有利於培訓行業的健康持續發展。
黑龍省消費者協會提示消費者，有些培訓機構沒有相關的許可和資質，宣傳和實際授課不符，教師能力良莠不齊；有些培訓機構隻是口頭承諾，不簽定合同或協議，出現問題後難於舉證維權。因此，在選擇培訓機構時要“擦亮雙眼”：首先要註意查驗該機構是否有辦學相關許可，其次是要註意查實和分辨相關信息的真實性，一旦發現有不符合規定的地方，要謹慎選擇。
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